Развитие бизнеса по дропшиппингу: наши рекомендации

При покупке уже готового интернет-магазина по системе дропшиппинга (то есть прямых поставок) ваша карьера в электронной коммерции может пойти в гору действительно быстро. Часто менеджеры называют такие сайты «магазинами "под ключ"», и при этом продавцы таких сайтов активно продвигают идею, что вы можете быстро начать зарабатывать при покупке такого сайта.

Достичь успеха при покупке такого магазина вполне реально. Однако для этого нужно будет очень много работать, вам потребуется составить тщательный план по развитию вашего бизнеса. Так как если такого плана не будет, то при старте продаж вся система попросту начнёт рушиться.

И в этой статье мы поделимся советами по быстрому развитию бизнеса в сфере дропшиппинга. Мы расскажем о важных тактиках для роста бизнеса и разберём необходимые процессы, поэтому давайте внимательно вместе их рассмотрим.

1. Ищите поставщиков с надёжным развитием

При покупке уже готового магазина, как правило, уже есть база поставщиков, с которой работал предыдущий владелец. Но когда мы говорим про действительно серьёзное развитие бизнеса, нам нужно понимать, смогут ли эти поставщики справиться с большим количеством заказов.

Поставщикам необходимо справляться с очень большими объёмами продаж, иначе ваши покупатели будут жаловаться на долгую доставку заказа. Все заказы нужно отправлять вовремя и контролировать, чтобы в них был именно тот товар, который купил ваш клиент.

Если вы закажете товары для себя у этих поставщиков — это будет хорошей практикой, чтобы оценить качество продукта и сервиса. А еще вы можете выйти на связь с этими поставщиками и обсудить с ними, могут ли они выполнять заказы в больших объёмах.

Если поставщик, к примеру, с AliExpress, то вы сможете почитать о нём отзывы и посмотреть количество заказов, которые он выполнил.

2. Внедряйте новые товары

Для быстрого развития бизнеса вам необходимо внедрять разнообразный спектр товаров.

Многие компании в этой сфере достигают быстрого развития, но со временем оно значительно сокращается, когда эти компании достигают своего пика. Поэтому надеяться только на продажу одного товара — это очень большой риск.

Этот риск связан с тем, что ваш конкурент может значительно снизить цену на аналогичный товар, или же спрос на него вовсе упадёт — это неизбежно приведёт к обвалу продаж.

Поэтому тот факт, что вам не нужно инвестировать в склады или в сам товар, является одним из ключевых преимуществ дропшиппинга. Таким образом вы сможете проверять спрос на различные товары с минимальным риском.

В магазин можно добавить несколько товаров, а затем разметить о нём рекламу, чтобы привлечь интерес потенциальных покупателей. А уже после того, как клиенты начнут активно покупать товары, бюджеты на рекламу можно будет увеличить, чтобы привлечь ещёбольше людей.

3. Подумайте над собственной торговой маркой

Следующий шаг для успешного развития магазина — это оформление товаров с вашей собственной торговой маркой. Так вы не будете продавать товары под чужими брендами, ведь у вас будет ваш собственный.

В этом случае ваши поставщики всё ещё будут выполнять свои функции в полном объёме, но вместе с этим на этикетке, упаковке и других деталях товара будет изображен логотип вашего бренда.

Так, в 2021 году 25% покупателей выбирали товары именно под собственной торговой маркой магазина. Более того, собственная торговая марка значительно поможет вам выделиться на фоне конкурентов.

Помимо этого такая модель сделает ваш магазин более запоминающимся, а товары в таком магазине, как правило, дороже, что тоже положительно повлияет на вашу прибыль.

4. Заранее готовьтесь к праздничным датам

Для большинства магазинов в этой сфере праздники — это период пиковых продаж. Так, в некоторых нишах магазины получают большую часть прибыли только за несколько месяцев. 

В общей сложности менеджеры магазинов в США ожидают, что прибыль за праздничные дни достигнет $224 миллиардов за 2022 год, что на 6,1% больше, чем в 2021 году.

Источник

Если вы запустили новый магазин в качестве сезонной модели продаж, вам необходимо заранее понять, когда ожидать больших объёмов заказов. Так вы сможете тщательнее спланировать и нарастить темпы в продвижении вашего магазина, запустить рекламу именно тогда, когда она будет иметь самое большое влияние.

А чтобы пользователи делали больше спонтанных покупок, нужно создать элемент срочности. Например, можно использовать «быстрые» распродажи, которые сильно ограничены по времени. Помимо этого можно указывать недавние продажи, чтобы окончательно убедить человека нажать на ссылку «Купить».

5. Передавайте на аутсорс

Успешный бизнес проходит по определенным этапам развития, и передача некоторых задач на аутсорс — это один из таких этапов. Он не только поможет вам сэкономить время, но также может существенно повысить производительность вашего бизнеса, если вы передадите некоторые задачи на аутсорс другим специалистам.

Так, например, если вы хорошо умеете настраивать рекламные кампании на Facebook, но вам требуется больше времени на написание текста для объявлений — эту задачу как раз таки и можно отдать на аутсорс. Вы в это время фокусируетесь на том, что у вас действительно хорошо получается.

Некоторые задачи могут быть довольно сложными, и они станут ещё сложнее по мере развития вашего бизнеса. Поэтому если вы понимаете, что есть такие задачи и они решаемы с помощью аутсорсинга, то задумайтесь о сотрудничестве с фрилансерами или специализированной компанией.

6. Автоматизируйте задачи

Но стоит отметить, что не все рутинные задачи нужно отдавать на аутсорс, ведь их также можно и автоматизировать. Инструменты по автоматизации помогут вам упростить выполнение повседневных задач, которые необходимы для развития вашего магазина.

Так, к примеру, можно автоматизировать уведомления для покупателей. Вместо того, чтобы каждый раз отправлять статус заказа вручную, вы можете использовать инструменты для автоматической отправки SMS или email.

А чтобы достичь еще больше за меньшей период времени, обязательно посмотрите нашу статью — в ней мы рассказываем об автоматизации дропшиппинга, которая позволит управлять вашим магазином на автопилоте.

7. Разработайте рекламную стратегию

Сегодня для развития успешного бизнеса недостаточно просто купить готовый магазин и закупить качественные товары.

Ведь вам также необходимо привлекать новых покупателей и увеличивать охваты — всё это возможно с помощью рекламы. Без неё будет довольно трудно сделать вообще какие-либо продажи.

Для развития дропшиппинг магазина существует большое количество различных стратегий продвижения. Вам нужно будет лишь правильно их скомбинировать, а выбор нужных тактик зависит от ниши вашего бизнеса, бюджета и других факторов.

Платные объявления

Самый быстрый способ привлечь трафик на ваш магазин — это запустить рекламные объявления. Это можно сделать с помощью платформ Meta Ads (Facebook), Google Ads и других, такая модель будет способствовать продвижению ваших товаров.

Эти платформы работают по системе PPC (pay-per-click). Это означает, что вы оплачиваете объявление только если пользователь на него нажмёт. Такая система оправдывает затраты, если ваш магазин уже приносит определенную прибыль.

Поисковая оптимизация

SEO (search engine optimization) или поисковая оптимизация — это процесс улучшения страниц с товарами в вашем магазине таким образом, чтобы они были выше в поисковой выдаче. Ведь чем выше ваш магазин в выдаче по поиску ключевых слов, тем больше вы получите потенциальных покупателей с Google.

При помощи SEO трафик приходит не так быстро, но общие результаты, как правило, лучше, чем в PPC кампании, о которой мы рассказали выше.

Источник

К SEO модели относятся создание контента по вашим товарам, составление ключевых слов на страницах с продуктом, указание обратных ссылок на ваш магазин с других сайтов.

Продвижение в социальных сетях

Социальные сети насчитывают около 4,7 миллиарда пользователей по всему миру. Поэтому вне зависимости от того, что вы продаёте, потенциальных покупателей определённо можно найти именно в социальных сетях.

Для этого вам сначала нужно определить социальную сеть, где сконцентрирована ваша аудитория. После этого создайте в этой сети бизнес аккаунт и начинайте продвигать ваш бренд. Для этого публикуйте развивающий и развлекательный контент, чтобы привлечь новых покупателей к вашей компании.

Ретаргетинг

Также эта модель известна как ремаркетинг или поведенческий ретаргетинг. Её можно отнести к платным объявлениям, но она является довольно важным аспектом в продвижении магазина, поэтому мы вынесли её в отдельную категорию.

Если пользователь посетил ваш магазин, но не совершил покупку, то вы можете использовать рекламу в социальных сетях, дисплейную рекламу и email рассылки, чтобы перенаправить этого пользователя в ваш магазин.

Так, например, потенциальный покупатель положил товар в корзину в вашем магазине, но затем покинул его, так и не совершив оплату — в этом случае вы можете использовать ретаргетинговые объявления, чтобы пользователь видел рекламу этого продукта в своих социальных сетях или на других сайтах, которые он посещает.

С ретаргетингом вы получите гораздо больше от ваших рекламных затрат и сможете привлечь покупателей обратно в ваш магазин. Компания Wishpond, которая предоставляет маркетинговые решения, сообщает, что коэффициент откликов  (CTR) от ретаргетинга в 10 раз больше, чем от стандартной рекламы.

8. Улучшайте конверсию

Самым главным элементом в стратегии по развитию вашего бизнеса должно быть улучшение конверсии. Это станет ключом к постоянному развитию, увеличит ваши продажи и сократит затраты на рекламу.

Исследовательская организация Baymard выяснила, что долгий процесс оплаты заказа — этот как раз одно из самых значительных препятствий на пути к высокой конверсии.

Источник

Для ускорения процесса оплаты достаточно исключить количество шагов, которые нужно сделать для оформления покупки. Запрашивайте у пользователей только ту информацию, которая необходима вам для обработки транзакции.

Вы также можете внедрить опцию гостевой оплаты товара для покупателей, которые не хотят создавать аккаунт.

9. Работайте с маркетплейсами

Множество маркетплейсов, к примеру, Amazon и eBay действительно могут помочь вам в продвижении ваших товаров, так как такие платформы посещает огромное количество пользователей. Поэтому многих владельцев магазинов маркетплейсы — это ключевые каналы продаж.

К основным недостаткам такого размещения можно отнести очень высокую конкуренцию между продавцами. Так что вам нужно разработать план, как пользователи смогут выделять для себя ваш магазин и бренд на фоне всех остальных.

Самый лучший способ продвижения ваших продуктов в поиске — это создание оптимизированных товарных позиций. Так, вам необходимо размещать позиции с ключевыми словами, которые могут использовать ваши потенциальные покупатели.

Используйте только актуальные ключевые слова в названии и описании ваших товаров, чтобы продвинуть их в рейтинге. Не будет лишним создание авторских изображений вашего товара, чтобы выделить его в поисковой выдаче.

10. Обезопасьте себя от блокировок

Мы уже разобрали, как реклама и маркетплейсы могут помочь в развитии бизнеса. Однако также необходимо помнить и о блокировках на этих платформах.

Так, Facebook, Amazon, eBay и другие площадки могут заблокировать или ограничить ваши аккаунты, если вы получите несколько предупреждений. В некоторых случаях блокировки осуществляются по IP адресу, что полностью лишит владельца магазина доступа к бизнес аккаунту.

Для сохранения аккаунта очень важно соблюдать правила платформы, на которой вы работаете. Вам также необходимо организовать качественную службу поддержки пользователям, иначе недовольные покупатели будут отправлять жалобы на ваш магазин.

Если же у вас несколько магазинов по дропшиппингу, то на помощь вам придёт Multilogin — с приложением вы сможете разделить и защитить ваши аккаунты. Так, вы сможете создать отдельные аккаунты для каждого из ваших магазинов. И если что-то вдруг пойдет не так, вы обезопасите себя от риска потерять доступ сразу ко всем аккаунтам за один раз.

Прочитайте, как с помощью Multilogin вы сможете избежать блокировок на Facebook.

11. Обеспечьте качественную пользовательскую поддержку

Очень важно иметь качественную пользовательскую поддержку, ведь её отсутствие или плохая организация — это одни из самых частых причин, почему магазинам не удается достичь успеха.

Конечно, можно быстро продвинуть магазин в топ, закупив рекламу, но нужно также позаботиться и о службе поддержки. Ведь если товары окажутся низкого качества, доставка будет занимать много времени и у магазина не окажется качественной службы поддержки — такой магазин столкнется с большим количеством проблем через несколько месяцев после запуска. В этом случае всё может закончиться тем, что магазину просто придётся оформлять сотни возвратов, что лишит его всякой прибыли.

Качество товара и сроки доставки зависят от выбора поставщика, а вот качественная служба поддержки — это только ваша ответственность.

Так, опросы показали, что 73% клиентов при обращении в компанию предпочитают общение в чате.

Источник

Но живая поддержка 24/7 в чате или же голосовая поддержка могут привести к существенным дополнительным затратам. Поэтому в этом случае вы можете настроить чат-бота, который будет обрабатывать большую часть пользовательских запросов.

А если же запрос слишком сложный или срочный, бот сможет перенаправить его в вашу службу поддержки. Чат-боты — это простой, но эффективный способ улучшения пользовательского опыта для ваших онлайн магазинов.

12. Сфокусируйтесь на сохранении и удержании клиентов

Можно выделить два основных способа развития бизнеса: поиск новых клиентов или же увеличение продаж среди уже существующих.

И, действительно, гораздо дешевле для владельцев бизнеса придерживаться именно второй модели развития. Ведь удержание уже существующего клиента в 5 раз дешевле, чем поиск нового.

Давайте разберёмся, как стабильно развивать онлайн бизнес и улучшать показатели сохранения пользователей.

Предлагайте создать аккаунт

Пользователи с гораздо большей вероятностью вернутся к вам за повторной покупкой, если у них есть аккаунт в вашем магазине. Более того, вы сможете отправлять на почту контент, связанный с рекомендациями по вашим товарам.

Однако всё же многие предпочитают гостевую опцию при оплате товара, то есть без создания аккаунта, так как этот способ гораздо быстрее и удобнее.

Именно поэтому, чтобы не потерять покупателей, не стоит заставлять их создавать аккаунты. Вместо этого можно отправить дополнительное уведомление уже после покупки. Например, покупатель совершил оплату, и специальное сообщение на сайте будет предлагать создать аккаунт для более удобного использования.

Это сообщение можно сделать еще более привлекательным — например, можно предложить скидку на следующую покупку при условии создания аккаунта.

Программы лояльности

Такие программы успешно зарекомендовали себя в сохранении клиентов. Например, вы можете предлагать баллы или скидки, чтобы пользователи создавали аккаунты и повторно совершали у вас покупки.

Источник

Платформы для управления онлайн бизнесом, например, Shopify, помогут вам следить за статистикой. Так, у Shopify есть отчеты, которые помогут вам увидеть, какие клиенты потратили больше денег и какие клиенты покупают у вас чаще остальных. Эту информацию можно использовать для дальнейшего поощрения таких покупателей, чтобы сохранить их лояльность и привлечь к дальнейшему использованию вашего магазина.

Рекламные рассылки

Рекламные рассылки — это отличный способ продвижения ваших товаров, более того, с помощью рассылок вы сможете мотивировать клиентов на новые покупки. Например, вы можете рекомендовать сопутствующие товары к тем, которые ваши клиенты уже купили.

Помимо прочего, рассылки — это эффективный канал для укрепления отношений с вашими клиентами. Через него вы сможете рассылать полезную информацию о ваших продуктах.

Прочитайте нашу статью о рекламных рассылках. Из неё вы узнаете, как развить бизнес по дропшиппингу с помощью email.

Развитие дропшиппинг бизнеса

Магазин по дропшиппингу можно развить довольно быстро. Однако задача заключается в сохранении и стабильном развитии такого бизнеса.

Если вы будете использовать методы, о которых мы рассказали выше, вы сможете обеспечить надёжное развитие вашего магазина. Используйте эти методы для привлечения новых покупателей и сохранения их в качестве постоянных клиентов.

А чтобы узнать, как Multilogin сможет вам в этом помочь, посмотрите нашу страницу с примерами применения приложения.