Четыре проверенных шага для увеличения e-commerce продаж

Уже почти август, светит солнце, и для e-commerce продавцов это означает одно: пора готовиться к зиме. И это правда! До самых крупных торговых периодов года, начиная с Чёрной пятницы, осталось всего несколько месяцев. Сейчас самое время подготовить стратегии ведения маркетинговых кампаний и увеличения продаж, чтобы ваш бизнес только расширялся во время праздников и в последующий период.

Мы подготовили для вас подарок заранее: эти 4 ключевые стратегии обязательно помогут вам достичь успеха.

1. Изучите свою аудиторию вдоль и поперёк

Понимание аудитории — основа каждого успешного интернет-магазина. Ведь «продажа товаров» — это только часть вашей цели, а «продажа товаров людям» — ваша настоящая цель. Знаете ли вы свою аудиторию так же хорошо, как и товар?

Безусловно, вам известны все особенности вашего товара: модель ценообразования, способы применения, состав, плюсы и минусы... Но можете ли вы с уверенностью сказать, подкрепив это данными, а не предположениями, что ваши клиенты хотят от него, что ценят в нём и как они его используют?

Именно эти два аспекта определяют успешность продаж. В качестве примера возьмём магазин товаров для велоспорта, о котором мы недавно узнали на Affiliate World. Его команда сделала максимальный акцент на рекламе, но не получила желаемых результатов. Изучив свою аудиторию, сотрудники поняли: хотя их товары были первоклассными, покупатели прежде всего обращали внимание на внешний вид и уникальность одежды. Как только они переключили внимание на продвижение собственного стиля, выручка компании многократно возросла.

На практике это означает, что вы должны активно взаимодействовать со своей аудиторией и понимать её потребности. Определите, как покупатели о вас узнают, для кого они делают покупки, что они думают о вашем бренде, какой возраст среди них преобладает. Но помните: опросы должны быть короткими и простыми, а за их прохождение стоит предусмотреть награду. Собирайте обратную связь на разных каналах: например, используйте имейл-рассылки, страницы подтверждения заказа, соцсети и мессенджеры.

Оформите полученные данные в портреты покупателей и отталкивайтесь от них при создании маркетинговых стратегий для увеличения продаж.

2. Используйте преимущества динамического ценообразования

Пришло время поднять планку ещё выше. На дворе 2022 год и у нас в руках бесконечные возможности применения новых технологий в бизнесе. Раньше e-commerce реклама следовала традиционным коммерческим нормам и редко менялась, но эти дни уже в прошлом.

Среди информационного шума и огромной конкуренции успеха добиваются продавцы с козырем в рукаве: и имя ему динамическая ценовая политика.

Вот что она означает: продавцы регулярно корректируют и оптимизируют цены в соответствии с рыночными условиями. Например, если товара мало, а спрос на него высок, цены могут вырасти. Есть и более сложные схемы: в них цена меняется в зависимости от демографии и поведения потенциальных покупателей.

Увеличивайте продажи, легко следуя за рынком, используя пиковые периоды спроса и адаптируясь в более тихие времена. Вы всегда будете иметь прибыль, если установите минимальную цену и будете её регулировать в определённом диапазоне.

Динамическое ценообразование доступно не только владельцам интернет-магазинов. Многие торговые площадки тоже не остались в стороне: так, Amazon предлагает репрайсер (доступен в аккаунте продавца), а другие платформы, такие как eBay, используют сторонние решения.

3. Повысьте эффективность продвижения с оптимизированными листингами

Если вы хотите увеличить прибыль, не останавливайтесь только на ценообразовании: уделите внимание каждому товару.  

Ваш листинг — это и витрина, и ярлык с важной информацией, и продавец-консультант в одном флаконе.

Для начала правильно оформите основные аспекты (отнеситесь к этому как к созданию рекламного объявления). Используйте качественные изображения товара с разных ракурсов и возможность 3D-прокрутки. Покажите размеры или масштаб, если это необходимо, и не забудьте добавить стильное фото предмета в реальной жизни, чтобы помочь вашим покупателям «примерить» его на себя.

Создайте краткое и ёмкое описание товара, подчёркивая его преимущества и отражая характер вашего бренда.

Убедитесь, что название товара/заголовок чётко указывает на то, что это за продукт.

Затем убедитесь, что весь текст — название и описание — оптимизирован для поиска. Как вы знаете, на маркетплейсах царит огромная конкуренция. Как же не оказаться в самом конце поисковой выдачи? Найдите актуальные ключевые слова и добавьте их как в заголовок, так и в описание товара. Не бойтесь использовать несколько слов в названии: раньше такой подход считали неправильным, но теперь это лишь способ выделиться среди похожих предложений в глазах потенциального покупателя.

Обратите внимание и на доставку. Мы все сталкивались с ситуацией, когда при оформлении заказа цены на неё были непомерно высокими. Покупатели от этого не в восторге — и не удивительно: по данным таких площадок как eBay настраиваемая или включённая в стоимость товара доставка может увеличить продажи на 50%. Рассмотрите возможность участия в таких программах как eBay Fulfilment или Fulfilled by Amazon (FBA). У последней есть дополнительный плюс: на ваших товарах появится значок Amazon Prime, который гарантирует бесплатную доставку. Не сомневайтесь: это принесёт пользу вашему магазину как с точки зрения маркетинга, так и логистики.

На маркетплейсах задача по оптимизации состоит из двух частей. Во-первых, вам нужно продвинуться в топ поисковой выдачи (Search Engine Journal напоминает, что около 70% продаж на Amazon происходят с первой страницы). А во-вторых, неплохо и перейти из раздела «Другие продавцы» в раздел «Купить сейчас».

Это сделать проще, если вы используете FBA. Более того, положительная динамика отправки заказов даст вам ещё одно неоспоримое преимущество.

Третий фактор — это, безусловно, объём заказов. Оптимизация листингов помогает увеличить объём заказов и продаж, что повышает ваши шансы оказаться в разделе «Купить сейчас» и достичь долгосрочного успеха на маркетплейсе.

4. Ускорьте продвижение с несколькими магазинами

Итак, вы умеете работать с аудиторией, применяете стратегии изменения цен, и ваши листинги настолько оптимизированы, что их можно поставить в рамку.

Мы подробно описали стратегию ведения успешного магазина, и это очень важно. Хорошо налаженный процесс со временем даст свои плоды в виде увеличения продаж в 2022 году и в дальнейшем. Но что если вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень прямо сейчас? Ведь это вполне осуществимо.

До этого момента вы прорабатывали основы и доводили процессы до совершенства. Настало время раскрыть секрет многих предпринимателей, бизнес которых по-настоящему «выстреливает»: управление множеством аккаунтов и магазинов одновременно.

Подумайте об этом: вы оптимизировали свои листинги, но ваши конкуренты тоже об этом позаботились. Миллионы покупателей будут просматривать огромные каталоги и им на глаза будут попадаться сотни похожих предложений.

Вот преимущества ведения нескольких магазинов:

• Таргетинг и ретаргетинг аудитории: интернет-маркетологи знают, что вывод листингов магазина на несколько позиций поисковой выдачи — это эффективный приём продвижения. Так вы сможете значительно увеличить вероятность клика, или привлечь внимание покупателей, которые перешли с ваших основных листингов на второстепенные.

• Создание отдельных брендов: если вы продаёте товары в нескольких секторах, у вас будет возможность разделить их на независимые бренды. Так можно избежать эффекта брошенной корзины, ведь привлечённые покупатели увидят в вашем магазине именно то, что они искали, и не потеряются в огромном разнообразии товаров из разных категорий.

• Защита от распространённых проблем: в идеальном мире ваш бизнес всегда бы получал восторженные отзывы, а проблем с доставкой не было бы в принципе. Но на практике такие проблемы всё же возникают. Распределяйте риски, управляя несколькими магазинами: если что-то пойдёт не так, последствия затронут только часть работы, а не весь ваш бизнес.

Если вы задаётесь вопросом «Как начать?», то ответ очень прост.

Используйте Multilogin — мощный инструмент для развития в сфере e-commerce. Это ведущий антидетект на рынке, который позволяет создавать сотни и тысячи виртуальных браузерных профилей. Каждый браузерный профиль для таких сайтов как Amazon или eBay выглядит как нативное устройство с реальным отпечатком, что делает ваши магазины абсолютно независимыми друг от друга. Кроме того, только мы храним ваши данные в безопасном облаке AWS (они зашифрованы, так что даже у нас нет к ним доступа).

Готовы воспользоваться возможностями быстро растущей сферы e-commerce? Ознакомьтесь с нашими тарифными планами и функциями, и узнайте больше о том, как Multilogin может помочь вам увеличить продажи.

С несколькими магазинами под рукой перед вами нет границ: самое время расширить свой бизнес и увеличить прибыль! Ведь Multilogin поможет вам эффективно управлять процессами с помощью тысяч защищённых виртуальных профилей.