Мои аккаунты заблокировали: что делать?

Большинство компаний, ведущих несколько аккаунтов, рано или поздно сталкиваются с внезапными блокировками на Facebook, Google, Amazon и других платформах. Давайте разберёмся, что в этом случае можно предпринять.

Как площадки блокируют аккаунты

Обычно это происходит без предупреждения: вы либо получаете письмо с уведомлением о блокировке, либо узнаёте об этом при попытке входа в аккаунт.

Если причина блокировки не указана, список оснований для неё можно найти в интернете. Возьмем, к примеру, отключение возможности запуска рекламы на Facebook Business Manager. Это может быть связано с нарушениями правил размещения рекламы, попытками обойти процесс ее проверки (например, путем закрытия доступа к вашей целевой странице) или «подозрительным поведением».

Можно ли оспорить блокировку аккаунта?

Да, но шансы на успех невелики.

На Facebook вы можете запросить пересмотр решения о блокировке через функцию Account Quality, но у неё мало инструментов для предоставления подтверждающей информации.

С Amazon вариантов больше. Если у вас отняли привилегии продавца, вы можете обратиться в поддержку и выяснить причины, а затем предложить убедительный план действий (POA). В нем должно быть описание того, что вы собираетесь сделать, чтобы исправить проблему и больше не повторять свою ошибку.

Если же площадка обнаружит, что у вас несколько аккаунтов, скорее всего, их заблокируют сразу. В этом случае вы сможете оспорить решение в течение 90 дней, предоставить такой же план действий и документы, подтверждающие вашу деятельность.

В случае блокировки аккаунта на Google Ads вы можете подать детальную апелляцию, и ответ должен будет прийти вам на почту.

То же самое касается и eBay: вы получите ссылку для отправки сообщения с дополнительной информацией о вашем аккаунте.

Подача апелляций требует много времени и усилий, и они редко приводят к результатам. Эти платформы пытаются защитить свой бренд, даже если цена этому — ошибочные блокировки. Они пойдут вам навстречу и разблокируют аккаунт, только если ошибка с их стороны будет абсолютно неопровержима.

Вы подали апелляцию: что делать дальше?

Большинство пользователей сразу захочет создать новый аккаунт, чтобы продолжить работу.

Но, к сожалению, и это обычно приводит к бану. И тут у вас может возникнуть логичный вопрос: «Как же они узнали, что это снова я?»

Все сводится к браузерному отпечатку. Веб-сайты собирают о вас целый набор параметров и используют его, чтобы отслеживать ваши действия.  

Но вы можете управлять этими параметрами и передавать сайтам нужный вам отпечаток — так они не смогут связать его с уже заблокированным аккаунтом.

Как работают виртуальные браузерные профили?

Multilogin позволяет управлять набором отпечатков с помощью браузерных профилей. Каждый профиль воспринимается сайтами как отдельное реальное устройство, а обмен данными между ними невозможен — и это гарантирует вашу безопасность. Добавьте к этому надежные резидентские прокси, и вы получите стабильное решение для управления множеством аккаунтов, будто они были созданы с разных устройств. Именно так вы сможете избежать блокировок.